Intervenant:

Mme. Anne-Lise Oberson
Infirmière enseignante et formatrice en entreprise

Objectifs:

• Comprendre l’origine des comportements difficiles en équipe, avec les résidents ou les familles
• Identifier les mécanismes mis en jeu dans les manifestations
• Acquérir des techniques de communication appropriées

Contenu:

• Les mécanismes de l’agressivité, les signes verbaux et non verbaux
• Les situations et facteurs déclenchants
• La gestion des émotions
• Les techniques de communication pour désamorcer

Remarque:

Le nombre de participant(e)s est limité à 12. Les inscriptions seront prises en compte selon l’ordre d’arrivée.