Face à la violence, quelle que soit sa forme, difficile de ne pas se laisser envahir et de réagir de manière appropriée. Voici une approche pragmatique et efficace pour favoriser la coopération et la résolution de conflits et ouvrir des issues aux situations confuses, tendues et/ou douloureuses.

Comprendre et désamorcer les comportements difficiles/agressifs

2022 - Cours 19 | 1 jour

Intervenant·e·s

Laurence Bruschweiler
Formatrice certifiée en communication non violente (CNV)

Objectifs

  • Comprendre l’origine des comportements agressifs / difficiles en équipe, avec les résident·e·s / bénéficiaires ou les familles
  • Identifier les mécanismes mis en jeu dans les manifestations des comportements agressifs / difficiles
  • Acquérir des techniques de communication appropriée

Contenu

  • Les mécanismes de l’agressivité et les signes verbaux et non verbaux
  • Les situations et facteurs déclencheurs
  • La gestion des émotions
  • Les techniques de communication pour désamorcer les situations difficiles

Méthodologie

  • Apports théoriques
  • Discussions et échanges d'expériences

Public cible

Tout·e professionnel·e quel que soit son secteur d'activité (soins, animation, hôtellerie-intendance, administration)

Participant·e·s

12 personnes 

Date

Lundi 26 septembre 2022 / 08h45 - 17h00

Remarque

Le cours est COMPLET

Lieu

Home La Perlaz, 2024 Saint-Aubin-Sauges

Prix

  • CHF 150.00  ANEMPA
  • CHF 200.00 CCT Santé 21
  • CHF 250.00 Externe

Le repas est compris dans le prix de la formation.

Délai d'inscription

Vendredi 22 juillet 2022