Face à la violence, quelle que soit sa forme, difficile de ne pas se laisser envahir et de réagir de manière appropriée. Voici une approche pragmatique et efficace pour favoriser la coopération et la résolution de conflits et ouvrir des issues aux situations confuses, tendues et/ou douloureuses.
Comprendre et désamorcer les comportements difficiles/agressifs
Cours 2023-20 | 1 jour
Date
Mercredi 18 octobre 2023 | 08h45 - 17h00
Lieu
Home Dubied-Piaget, 2018 Couvet
Intervenant·e·s
Laurence Bruschweiler
Formatrice certifiée en communication non violente (CNV)
Objectifs
- Comprendre l’origine des comportements agressifs / difficiles en équipe, avec les résident·e·s / bénéficiaires ou les familles
- Identifier les mécanismes mis en jeu dans les manifestations des comportements agressifs / difficiles
- Acquérir des techniques de communication appropriée
Contenu
- Les mécanismes de l’agressivité et les signes verbaux et non verbaux
- Les situations et facteurs déclencheurs
- La gestion des émotions
- Les techniques de communication pour désamorcer les situations difficiles
Méthodologie
- Apports théoriques
- Discussions et échanges d'expériences
Public cible
Tout·e professionnel·e quel que soit son secteur d'activité (soins, animation, hôtellerie-intendance, administration)
Participant·e·s
15 personnes
Prix
- CHF 150.00 ANEMPA
- CHF 200.00 CCT Santé 21
- CHF 250.00 Externe
Le repas est compris dans le prix de la formation.
Délai d'inscription
Vendredi 8 septembre 2023
=> Le cours du 18 octobre 2023 est complet. Les prochaines personnes inscrites seront sur liste d'attente. En fonction du nombre de personnes en attente, une seconde session sera peut-être organisée. Les personnes concernées seront informées en temps utile.